La plateforme web ameli pro dispose d’un ensemble de téléservices comprenant des informations sur tous les professionnels de santé, sans exception. Chaque utilisateur dispose d’un compte personnel sur lequel il est possible de se connecter en un simple clic. De nombreuses améliorations sont de jour en jour intégrées à la plateforme pour apporter plus de fiabilité au service, le rendant plus efficace comme jamais. Mais comment utiliser ameli pro ? Découvrez notre guide complet pour tout connaitre sur cet espace de santé.
Présentation de l’espace ameli pro
Ameli pro est un site web dédié pour l’assurance-maladie créé il y a plus de 70 ans. L’utilisation de cette plateforme assure l’accès aux soins en toute facilité. Chaque affilié bénéficie d’un accompagnement personnalisé sur la préservation de son état de santé.
La plateforme met à la disposition de ses affiliés de multiples services :
- Des informations sur les démarches et les droits ;
- Les actualités sanitaires ;
- Les aides et les prestations ;
- Les préventions et la santé à n’importe quel âge.
L’actualité d’Ameli Pro
Lors d’un communiqué de presse, le site ameli pro affirme que les données de plus de 510 000 affiliés ont été compromises. Dans le cadre de ce piratage, plus de 19 établissements de santé ont été les cibles des hackers.
Les données compromises lors du piratage
Grâce à du phishing, les individus malveillants ont pu se connecter à l’espace personnel des professionnels de santé. Ils ont alors pu accéder à la liste des patients. Puis en utilisant des robots, les pirates ont fait du crawling et du scraping pour collecter les données automatiquement.
Les systèmes robotisés ont par la suite pu accéder au carnet d’adresses du site en un rien de temps. C’est le service « Infopatient » qui a été principalement ciblé. Le nom, le prénom, la date de naissance ainsi que le sexe de tous les patients ont été recueillis par les hackers.
Les responsables de la plateforme affirment toutefois qu’aucune donnée bancaire n’a été piratée.
La vigilance accrue des professionnels de santé
En attendant le déroulement de l’enquête, le site a procédé au blocage des adresses IP des auteurs. Le site appelle également les professionnels à demeurer vigilants en renforçant la sécurité de leur compte avec la double authentification.
Comment fonctionne Ameli pro ?
Le principe de fonctionnement ameli pro est assez simple.
Les utilisateurs concernés
Les utilisateurs concernés sont toutes les personnes affiliées à la caisse primaire d’Assurance-Maladie (CPAM), salarié, non-salarié, travailleur actif ou retraité de service.
Les principales fonctionnalités de l’espace Ameli Pro
Outre les actus du secteur de la santé, le site ameli pro permet à tous les souscripteurs de :
- Gérer les attestations de droits et les indemnités ;
- Consulter les paiements et les remboursements de toutes les dépenses liées à la santé ;
- Enregistrer les relevés mensuels sur les derniers mois ;
- Connaitre les délais de traitement du CPAM ;
- Télécharger tous les documents et formulaires nécessaires pour l’ouverture de droits, le rattachement de personnes mineures, la demande de mutation ;
- Déclarer la naissance d’un nouveau-né ;
- Déclarer un accident causé par une tierce personne ;
- Effectuer une demande et une déclaration de perte pour une carte vitale ;
- Réaliser une commande de carte européenne ;
- Déclarer un changement de situation ;
- Transmettre des feuilles de soins ;
- Entamer une demande de CSS.
Les personnes atteintes d’affections rares sont en mesure de faire un suivi régulier de leur dossier médical et leur état de santé sur le site, sans problème.
Guide d’utilisation de la messagerie
Un service de messagerie est disponible sur son compte ameli pro. Pour une connexion à partir d’un ordinateur, la rubrique se trouve sur le dessus de l’onglet « Mes démarches en 2 clics ». Avant de pouvoir accéder au service, il faudra s’assurer de bien avoir validé son adresse mail.
Créer et gérer son compte Ameli Pro
La création et la gestion de son portail personnel ameli pro ne sont pas compliquées. La démarche se fait en seulement quelques clics. Seul le délai d’envoi du mot de passe de connexion prend du temps considérable.
Créer son compte étape par étape
La création de son compte personnel Ameli requiert quelques informations importantes à fournir : le nom et le prénom, le numéro de sécurité sociale, la date de naissance et le code postal pour déterminer le CPAM dont la personne va dépendre.
Pour les besoins du remboursement, un relevé d’identité bancaire (RIB) est indispensable. Un mot de passe sera transmis par le site via mail pour se connecter au compte personnel Ameli. L’envoi de ce code d’accès peut se faire sous un délai de 2 à 10 jours.
Les identifiants de connexion seront également utilisation sur la version mobile ameli. L’application mobile est téléchargeable à partir de boutiques d’applis officielles pour Android et IOS : Google Play Store et App Store. s
Les procédures d’authentification sur ameli peuvent être effectuées par FranceConnect pour ceux qui disposent déjà d’un compte personnel à leur nom.
Première connexion à Ameli Pro
Lors de la première connexion à ameli pro, utilisez les identifiants de connexion qui vous ont été communiqués par le site. Pour accéder à toutes les fonctionnalités disponibles, ne surtout pas oublier de vérifier le compte.
Contacter Ameli pro en cas de problèmes de connexion
Rencontrez-vous des problèmes de connexion sur votre compte ameli ? Il s’agit certainement d’un souci lié à vos identifiants de connexion. Commencez par vous assurer que les codes d’accès utilisés sont bien ceux qui vous ont été communiqués.
Pour ceux qui ont déjà eu l’occasion de modifier le mot de passe, le nouveau mot de passe est à utiliser à la place du mot de passe provisoire. Si le problème persiste, contactez le CPAM ou demandez un rendez-vous en caisse. Un professionnel vous accompagnera pour résoudre votre problème.
Des questions sur Ameli Pro ? On vous répond par ici !
Avez-vous quelques questions à poser sur ameli pro ? Pour vous aider, nous allons répondre à quelques-unes d’entre elles :
Comment joindre Ameli pro ?
Si vous avez besoin de plus amples informations ou d’une assistance sur un quelconque problème sur votre compte personnel, le service assistance ameli pro est mis à votre disposition.
Le service est joignable sur le numéro 36 08 du lundi au jeudi entre 8h30 et 17h30 et le vendredi de 8h30 à 17h. Il est à noter que le service est gratuit, seul le prix de l’appel est à la charge du client.
Comment trouver le numéro AM d’un médecin ?
L’annuaire santé de l’assurance maladie permet de contacter et de joindre un médecin. Avec l’outil en ligne, les utilisateurs sont en mesure de :
- Rechercher : la profession, la proximité, le type d’honoraires et l’équipement carte vitale ;
- Trouver les coordonnées, les détails sur l’activité et les horaires de consultation ;
- Comparer les tarifs proposés par chaque professionnel de santé visible sur le site.
Etes-vous à la recherche d’un médecin ? Choisissez dans l’annuaire en fonction de certains critères de choix. A chacun de définir ses critères, incluant son budget pour faire le meilleur choix.