Au-delà de ses compétences, un CEO ou un dirigeant d’entreprise doit être persévérant, organisé, visionnaire et optimiste. Il a le don de motiver son équipe et sait imposer les objectifs de croissance de la société. Sa capacité à faire face à différentes situations et son aptitude à entretenir la qualité de sa relation avec les clients sont aussi essentielles. Autrement dit, pour être un meilleur CEO, il y a des qualités professionnelles et personnelles à développer.
Définir la mission et la stratégie de l’entreprise
Chaque entreprise possède une mission bien précise. La mission du CEO est de répondre aux ambitions de la marque pour laquelle elle travaille. Ce dernier se doit d’y répondre avec précision en ayant une fine connaissance du marché à cibler.
La mission de l’entreprise
Pour établir avec exactitude la mission de sa société, le CEO doit parvenir à définir les lignes directrices de son business et les raisons de son existence. Cette raison d’être doit apporter une valeur ajoutée aux consommateurs et aux clients à cibler. Cette étape est ultime avant d’entamer la phase opérationnelle et stratégique.
Réfléchir à la mission d’une entreprise est nécessaire, qu’elle soit en phase de développement ou de création. C’est sur cette base que repose son identité. Cela détermine aussi la manière dont les prospects et les clients la perçoivent. Cette image de marque joue un rôle important sur les ventes et la réussite de son business.
La stratégie de la marque
Il s’agit de déterminer les finalités de la marque sur le long terme. Le but est de parvenir à élaborer toutes les actions à mettre en œuvre pour atteindre les objectifs fixés. Évidemment, une stratégie est toujours sujette à une évolution. La société peut être amenée à modifier ses plans afin de s’adapter à son environnement. Cela peut impliquer la création ou le développement de nouveaux services ou produits.
La définition de la stratégie d’un établissement implique le déploiement des ressources nécessaires pour atteindre les finalités établies. Lorsque la démarche à suivre est claire pour le CEO, il lui est beaucoup plus simple de convaincre ses collaborateurs et ses partenaires.
Communiquer la stratégie à toutes les parties prenantes
Pour un CEO, il est important de communiquer la stratégie de son entreprise à toutes les parties prenantes pour plusieurs raisons. Il est primordial de partager avec eux la mission et les stratégies de la marque pour les engager dans la mission de celle-ci.
Les parties prenantes d’une entreprise
Toutes les parties prenantes d’une société doivent être définies et hiérarchisées. Ces dernières peuvent être des personnes, mais aussi des groupes de personnes répondant à des critères particuliers. Entre autres :
- elles sont impliquées dans un ou plusieurs aspects d’un projet ;
- elles ont un impact sur l’organisme et peuvent être impactées par le projet mis en place ;
- elles ont une influence sur chaque projet établi.
Pour les déterminer, il est possible de partir du noyau d’un projet et d’élargir peu à peu sa démarche. Parmi les premiers concernés, il y a les utilisateurs finaux et les commanditaires. Toutes les personnes ayant un lien avec chaque projet font partie des parties prenantes d’un établissement.
L’importance de la communication
Le fait d’indiquer sa stratégie de communication à toutes les parties prenantes est l’un des facteurs clés de la réussite.
C’est en communiquant avec les parties prenantes que le CEO peut parvenir à connaître et comprendre leur besoin en plus de leur préoccupation. Ce mode opératoire est essentiel pour les impliquer dans la mission de la firme, mais aussi pour éviter d’éventuels problèmes. En effet, de par sa position, une partie prenante peut aussi bien contribuer à l’échec d’un projet qu’à sa réussite.
Il est de la responsabilité du CEO de les réunir autour d’un projet. A minima, il est important de s’assurer qu’elles ne représentent pas un obstacle.
Recruter et garder les meilleurs éléments
Les compétences du CEO doivent fusionner avec celles de ses collaborateurs pour que la performance soit profitable à la société qu’il dirige. Pour recruter de précieux profils et parvenir à les garder, il y a différentes techniques, en voici quelques-unes.
Prôner les valeurs de sa marque
Pour attirer des talents, il est conseillé de faire des valeurs de son entreprise des atouts. La création d’une solide proposition de valeur repose sur la connaissance des avantages que propose une marque pour ses collaborateurs.
Entre autres, il faut parvenir à expliquer les raisons pour lesquelles vos collaborateurs préfèrent travailler pour votre société. Cela facilite la mobilisation et l’engagement en interne et permet à la fois de rendre la marque plus attrayante pour les potentiels candidats.
Afficher l’authenticité de sa culture d’entreprise
Aujourd’hui, les travailleurs accordent plus d’attention aux marques possédant une culture d’entreprise et des valeurs. Elles se construisent avec le temps et se vivent au quotidien par chaque collaborateur.
La force d’une culture et son authenticité ont énormément d’influence sur la rétention des employés et pour l’attraction de nouveaux collaborateurs. Pour être un meilleur CEO, vous pouvez même solliciter l’aide de vos employés pour son élaboration. De cette façon, à eux seuls, ils peuvent être d’excellents ambassadeurs de la culture de votre marque.
Envisager un programme de recommandation en interne
Le recrutement de talents rares peut se faire en interne ou en externe. Nous retenons votre attention sur le premier cas de figure pour un processus d’embauche optimal. En optant pour cette politique de recrutement, lorsque cela est faisable, vous profitez de nombreux avantages. Ainsi, vous contribuez à :
- réduire le temps nécessaire pour pourvoir un poste ;
- augmenter la qualité des profils recrutée pour le poste ;
- réduire le temps d’adaptation du nouveau collaborateur à son nouvel environnement ;
- la baisse de dépenses liées au recrutement.
Structurer les outils de gestion RH
L’organisation du service des ressources humaines contribue à forger l’image d’une société pour la rendre plus séduisante et crédible auprès de ses nouveaux employés. Pour atteindre cet objectif, l’élaboration d’un manuel de l’employé complet est conseillée. Parmi les points intéressants pour les salariés, il y a :
- la précision des congés et des vacances ;
- la mission, la culture et les valeurs de la marque ;
- les évaluations relatives au rendement ;
- les mesures liées au harcèlement sur le lieu de travail ;
- les politiques internes les plus importantes.
Pour étoffer cette liste, il est aussi recommandé de mettre en place un processus de recrutement précis. Les descriptions des postes doivent être bien rédigées et associées à une rémunération et des pratiques claires.
Trouver l’argent nécessaire pour assurer le développement
L’une des premières compétences que doit avoir un CEO est sa capacité à trouver le financement nécessaire pour assurer le développement de son entreprise. C’est l’une des missions principales que doit gérer un dirigeant d’entreprise.
L’argent nécessaire au développement d’une société s’obtient en convainquant les parties prenantes de celle-ci. Entre autres, il faut aller au contact de ses associés, car ce sont les premiers à convaincre.
Par la suite, il y a les partenaires et les investisseurs qui peuvent contribuer financièrement à la concrétisation d’un projet. En dernier, et non des moindres, il y a les clients, car c’est grâce à eux que l’entreprise existe. La satisfaction du client a un impact important sur la valeur du chiffre d’affaires d’une marque. La pérennité d’une marque repose en grande partie sur le niveau de satisfaction de ses clients.
Gardez une veille de la concurrence constante
La veille concurrentielle s’inscrit totalement dans une démarche dans les démarches stratégiques que doit élaborer un CEO. Cette initiative a pour objectif de rechercher, d’analyser et d’exploiter les informations provenant de la concurrence. Cela aide une entreprise à rester compétitive dans un environnement en perpétuelle évolution.
En même temps, le fait d’avoir un œil sur un marché permet aussi de rester informé sur les besoins des consommateurs et du développement des demandes du marché. Une veille technologique aide à se tenir au courant des techniques de production à privilégier dans le secteur d’activité de la marque. Pour accéder à ce type d’information, le CEO et ses collaborateurs peuvent se servir de brevets spécialisés, de presses spécialisées ou de salons professionnels.
Les possibilités pour réussir sa veille concurrentielle
Pour réaliser une veille concurrentielle, vous avez besoin de mobiliser des ressources humaines. Plusieurs salariés peuvent s’en charger en interne, car c’est une tâche qui peut se faire à temps partiel.
Le personnel dédié est le mieux placé pour définir le type d’informations à rechercher pour gagner du temps. Autrement, cette mission peut aussi être externalisée compte tenu de son caractère chronophage.
Les outils nécessaires
Pour mener à bien cette tâche, le CEO ainsi que son équipe dispose d’un large panel d’outils pertinent et gratuit. Il y a :
- les réseaux sociaux tels que LinkedIn, Facebook et Twitter ;
- l’exploitation de flux RSS pour automatiser la collecte d’informations et gagner considérablement du temps dans la réalisation d’une veille ;
- la consultation des sites web de vos concurrents ;
- la descente sur le terrain pour glaner d’importantes informations sur vos concurrents et les autres acteurs de votre secteur.